Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Egza olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Kargo firması tarafından yapılan teslimat ise 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.

Özel Üretim Ürünler

Bazı özel üretim ürünlerde teslimat süresi imalat süresine bağlı olarak değişebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslim süreleri, ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tatil Günleri

Resmî tatiller ve bayram günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş Onayı ve Stok Durumu

Siparişinizin başarıyla alındığına dair bir onay e-postası tarafınıza gönderilir. Sipariş verilen ürün stokta mevcut değilse, sizinle iletişime geçilir ve ürünün tedarik süreci hakkında bilgi verilir.

Stok Yetersizliği Durumu

Egza.com.tr üzerinden aynı anda birçok kullanıcı alışveriş yapabilmektedir. Nadir de olsa, aynı ürüne birden fazla sipariş gelmesi durumunda stok yetersizliği yaşanabilir. Bu durumda:

• Ödemesini yaptığınız ürün stokta kalmamışsa, en az 4 iş günü, en fazla 30 iş günü içinde tedarik edilmesi planlanır.

• Bu süre içinde ürün temin edilemezse, ödemeniz tarafınıza iade edilir.

Yurtdışı Gönderimler

Yurtdışına gönderim yapılmaktadır. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Yurtdışı siparişlerde oluşabilecek gümrük ve vergi masrafları alıcıya aittir.

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuzda ya da yaşanabilecek bir aksaklık durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Egza Müşteri Hizmetleri olarak size memnuniyetle yardımcı oluruz.